PROBLEMAS NO ACESSO A RESULTADO DE EXAMES
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 16:49
ID: 255516925
Fiz exames no Lavoisier de Diadema e a recepcionista cadastrou meu email errado. Tento fazer o cadastro na plataforma NAV Dasa pelo número do celular porém, eles demoram tanto para enviar o código que quando ele chega ja passou o tempo e da código expirado. Já tentei falar com eles, pois preciso dos resultados, mas é a automação que responde e responde sempre a mesma coisa, me explicando o que aconteceu. Já fiz o processo de reconhecimento facial umas 30 vezes e quando chega na parte do código trava. Preciso que um ser humano entre em contato comigo.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:03
Olá Cristiane, como vai?
Ficamos gratos pelo seu contato, pois ele nos proporcionou a oportunidade de compreender melhor a situação relatada. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No laboratório Nav Dasa sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa , por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor. Conforme informado em nosso contato, realizamos uma atualização com base nas informações confirmada em nosso contato e fico feliz que deu tudo certo. Lembrando que poderá acessar também com a cip e a senha. Ressaltamos que a CIP e a senha são únicas e permanecem as mesmas para acessos futuros à plataforma, podendo ser utilizadas sempre que necessário. Fico feliz que conseguiu realizar o cadastro. Permanecemos à disposição, pode sempre contar com a gente.
Atenciosamente,
Pamela Souza.
Equipe de Relacionamento Nav
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 11:09
Fiz a reclamação ontem no final da tarde, e foi resolvido agora. A pessoa que me atendeu foi muito educada e acompanhou o processo e deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10