Não resolvido

Internet instável , zero suporte

Nave Internet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Internet muito instável , todos os dias tenho problemas com essa internet, pra entrar em contato é difícil , só mensagem automática. Quando consigo agendar um dia pro técnico vir , eles nunca vem no dia certo. Sempre vem dias depois. E eu fico com a internet super lenta , tendo que usar dados móveis dentro de casa!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nave Internet respondeu

    01/07/2026 às 07:56

    Olá, Yasmin.

    Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Não identificamos nenhum cadastro vinculado ao CPF informado. Nossa equipe de suporte entrará em contato pelo número informado para confirmar os dados do titular da contratação, para que possamos localizar o cadastro e resolver a situação da melhor forma possível.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Nave Internet

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Internet ruim e zero suporte

  3. Resposta final da empresa

    01/07/2026 às 09:18

    Olá, Yasmim.

    Conseguimos identificar o titular da contratação por meio do número de telefone informado.

    Verificamos que já havia um atendimento técnico agendado para hoje, quarta-feira (01/07), no período da manhã. Nossa equipe irá priorizar o seu chamado para que o atendimento seja realizado o mais rápido possível.

    Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o caso para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.