Internet instável , zero suporte
Não resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 17:26
ID: 252729667
Internet muito instável , todos os dias tenho problemas com essa internet, pra entrar em contato é difícil , só mensagem automática. Quando consigo agendar um dia pro técnico vir , eles nunca vem no dia certo. Sempre vem dias depois. E eu fico com a internet super lenta , tendo que usar dados móveis dentro de casa!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 07:56
Olá, Yasmin.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Não identificamos nenhum cadastro vinculado ao CPF informado. Nossa equipe de suporte entrará em contato pelo número informado para confirmar os dados do titular da contratação, para que possamos localizar o cadastro e resolver a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nave Internet
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 07:58
Internet ruim e zero suporte
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/07/2026 às 09:18
Olá, Yasmim.
Conseguimos identificar o titular da contratação por meio do número de telefone informado.
Verificamos que já havia um atendimento técnico agendado para hoje, quarta-feira (01/07), no período da manhã. Nossa equipe irá priorizar o seu chamado para que o atendimento seja realizado o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o caso para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.