O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nave Internet respondeu
26/05/2026 às 07:54
Olá, Alexandre!
Pedimos desculpas pelo transtorno. No dia 25/05/2026, foi necessária uma manutenção corretiva emergencial, o que ocasionou uma interrupção temporária na conexão.
A conexão já foi restabelecida, porém nossa equipe de atendimento entrará em contato para verificar se ainda há necessidade de suporte.
Estamos sempre à disposição para resolver da melhor forma possível e garantir a qualidade do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Nave Internet
Consumidor respondeu
27/05/2026 às 16:49
Eu solicitei a troca do roteador acredito que no meu bairro só eu estou com este aparelho antigo e acredito que ele tem uma parte nestas 5 chamadas feitas desde janeiro deste anoNave Internet respondeu
28/05/2026 às 11:28
Olá, Alexandre.
Nossa equipe está tentando entrar em contato com o senhor para entender melhor sua necessidade e resolver da melhor forma possível.
A Nave Internet deseja que todos os clientes tenham uma excelente experiência com os serviços prestados.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Nave Internet
Consumidor respondeu
28/05/2026 às 11:51
Só chamar no watts *****Consumidor respondeu
28/05/2026 às 11:52
Só chamar no watts ***** por enquanto nada resolvidoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Gostaria de agradecer a troca do roteador e a nova ponta da fibra que estava com barriga at\[Editado pelo Reclame Aqui]\] o momento funciona ok
Resposta final da empresa
29/05/2026 às 14:46
Olá, Alexandre.
Obrigada pelo retorno.
Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido. Essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Nave Internet