O que aconteceu
Paguei a fatura errada bloquearam o serviço
E tive que pagar novamente sem resposta
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4Interações da reclamação
Nave Internet respondeu
16/09/2026 às 11:29
Olá Senhor Erasmo!
O bloqueio ocorre automaticamente pelo sistema após 15 dias do vencimento da fatura em aberto.
O pagamento realizado foi referente a outra competência, por isso o sistema não reconheceu esse pagamento como quitação da fatura que estava em aberto, ocasionando o bloqueio.
De toda forma, estamos à disposição para auxiliá-lo e verificar a melhor forma de regularizar a situação. Nosso objetivo é sempre buscar uma solução da melhor maneira possível.
Atenciosamente : Equipe Nave Internet