Meu Renault Duster faz barulho e apresenta falha no motor, e a concessionária não resolve

Tenho um veiculo, Renault/Duster Icout TCE 2024/2025, veiculo foi adquirido em outubro de 2024, ainda não fez 2 anos, todas as revisões foram feitas nas concessionarias Renault com registro no manual, porém, a cerca de 9 meses, um mecânico conhecido meu, me informou que o veiculo estava fazendo muito barulho na parte da frente, por ser um veiculo novo é algo incomum, segundo este mecânico, a correia do veiculo estaria com algum problema, que estaria causando todo o barulho (tal mecânico não mexeu em nada no veiculo), na revisão seguinte, informei isso na concessionaria e os profissionais disseram que não era nada e que o barulho era normal e me liberaram.

A uns 3 meses, o veiculo teve algum problema que apresentou o erro no painel de falha no motor, e queimou a bateria, tive que comprar outra. Informaram também um problema no alternador, mas como não tinham a peça disponível, me liberaram para trocar posteriormente (tudo na concessionaria Renault).

Os barulhos do veiculo só aumentam com o uso, a umas 2 semanas, notei que o escapamento está mais escuro do que o normal.

Como consumidor, entendo que não existe mau uso do veiculo, uma vez que só usamos na rotina familiar, todos os procedimentos realizados no veiculo foram realizados pela Renault, não posso ficar com o provável ônus pelo veiculo, uma vez que ele não está certo.

Os mecânicos da concessionaria, sempre fazem o atendimento mais rápido possível, na projeção de liberar o veiculo, porém, não se verifica outros fatos, como o barulho que já tenho informado a vários meses.

Fiz contato pelo SAC no dia 05/10/2026, e abri o atendimento de protocolo *****, na tentativa de obter auxilio para com o veiculo. Durante este período, desde a abertura do SAC, nunca obtive nenhum retorno, tentei falar com a analista do caso, informaram que não é possível, e que ela vai fazer contato por whatsapp. Minha questão é quando será isso?

Daqui a menos de 1 mês tenho ferias, vou ter que ficar parado em casa com o veiculo na garagem esperando a analista? Como a Renault pode me atender?