BTG - Informe de Rendimentos - Ações - Erro ao Cadastrar no Portal do Investidor e Sem Canal de Atendimento

Olá Luciana, tudo bem?

Agradeço por compartilhar seu caso conosco e por nos dar a oportunidade de prestar todos os esclarecimentos necessários.

Informo que não identificamos contas no BTG Pactual / Necton vinculadas ao seu CPF e demais dados fornecidos na sua manifestação através do Reclame Aqui.

Gostaríamos de esclarecer que a administração dos fundos de investimento, bem como suas atribuições, incluindo o fornecimento de documentos, é responsabilidade da administradora BTG Pactual Serviços Financeiros S.A. DTVM, que atua de forma independente e desvinculada do BTG Investimentos. Essa documentação pode ser obtida diretamente pelo investidor por meio do Portal do Investidor, acessando o link: https://portaldoinvestidor.btgpactual.com/login

Para facilitar, nossa equipe de especialistas enviou um e-mail com orientações para restabelecer o acesso ao Portal do Investidor. Ficamos felizes em confirmar, conforme seu retorno através das nossas interações via email, que você conseguiu acessar o Portal do Investidor de forma regular. Além disso, nosso time responsável está em contato com você, prestando todo o suporte necessário.

É importante destacar que nossos procedimentos seguem a Resolução CVM nº 135/2022 e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), garantindo a segurança e a integridade das suas informações. A Lei 13.709 reafirma o compromisso com a proteção dos direitos fundamentais de liberdade e privacidade no tratamento de dados.

Atenciosamente,

Josias.
Atendimento Necton