Necton

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

02/06/2026 às 12:59

ID: 248930979

Estou enfrentando um problema grave envolvendo operações realizadas via Profit (Nelogica) integrado ao BTG Pactual/Necton.

Ocorreram inconsistências operacionais relacionadas à transmissão e execução de ordens, incluindo rejeições indevidas, divergências operacionais e falhas relacionadas a mecanismos de proteção (stop).

Após o ocorrido:

* enviei diversos e-mails;
* solicitei auditoria técnica;
* solicitei revisão operacional;
* encaminhei documentos, extratos e evidências;
* apresentei questionamentos formais sobre as divergências identificadas.

Mesmo assim, não obtive resposta técnica conclusiva.

O mais preocupante é que, apesar da ausência de solução e da existência de contestação formal dos eventos operacionais, a instituição continua realizando cobranças relacionadas aos valores questionados.

O caso já foi encaminhado à CVM e à BSM Supervisão de Mercados para análise regulatória e operacional.

Espero que a instituição apresente uma resposta técnica definitiva, suspenda as cobranças relacionadas aos valores contestados e realize a devida apuração dos fatos.