Conta Bloqueada para Transferência de Custódia de JCP após Solicitação de Encerramento

Question

Solicitei o encerramento da minha conta, entretanto havia JCPs a serem liquidados futuramente e, por isso, não foi encerrada minha conta. O problema é que agora a plataforma está bloqueada, para eu realizar a transferência de custódia desses JCPs. Com isso, solicitei, através do assessor da conta, que cancelasse a solicitação de encerramento da conta. Ele já disse que solicitou esse cancelamento, me disse que o prazo era de 48h. Decorrido o prazo, perguntei porque não cancelou, aí ele disse que enviou para outro setor. Com isso, já se passou bastante tempo e ninguém resolve o problema. Gostaria muito, que o descaso encerrasse por aqui, pois meu próximo passo é reclamar na CVM, já que preciso encerrar a conta e a corretora não viabiliza nem pela plataforma, nem pelo assessor da conta.