Contas encerradas aparecem abertas no Registrato

Boa tarde Rodrigo, tudo bem?

Agradeço por compartilhar o seu caso conosco e nos dar a oportunidade de prestar todos os esclarecimentos devidos.

Obrigado por sua disponibilidade em responder às minhas interações no contato por WhatsApp, foi muito importante para que pudéssemos garantir que a sua manifestação fosse resolvida de maneira satisfatória.

Após uma análise detalhada da sua situação, busquei entender todos os aspectos envolvidos para oferecer o suporte mais adequado possível. É importante esclarecer que o Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) é um registro que contém informações sobre todos os vínculos que o cliente possui ou já possuiu com instituições financeiras. Infelizmente, não temos a autonomia necessária para excluir qualquer informação desse cadastro, pois ele é mantido pelo Banco Central e serve como um histórico das interações financeiras.

Em relação às contas mencionadas, informo que o Banco BTG Pactual S.A. corresponde às conta correntes e aos demais serviços bancários oferecidos pela instituição. Você tem 3 contas nesse registro, uma BTG Investimentos que está encerrada, uma BTG Banking que também está encerrada e outra conta Necton, pertencente ao grupo BTG.

A conta Necton você pode acessá-la utilizando o APP Necton Investimentos ou através da página web da Necton. Essa conta não tem custos ou taxas de manutenção.

Já a BTG Pactual CTVM é a corretora de valores, responsável pela custódia e pelas operações de investimentos.

Por sua vez, a BTG Pactual PSF foi criada como uma adequação regulatória recente para atender às exigências do Banco Central, especificamente relacionadas ao reporte dos ativos administrados pela BTG Pactual Serviços Financeiros S.A. DTVM.

Importante ressaltar que essa mudança é meramente administrativa e não acarreta nenhum ônus ou responsabilidade adicional para os participantes envolvidos. Trata-se apenas de uma atualização necessária para garantir que todas as informações estejam em conformidade com as normas regulatórias vigentes.

Me coloco à disposição para sanar eventuais dúvidas e reforço o compromisso do BTG Pactual em melhorias contínuas.

Atenciosamente,

Gustavo
Experiência do Cliente Necton