Falta de atenção e descaso na resolução de reclamação anterior com resposta padrão e péssimo atendimento

Bom dia, Lucas, tudo bem?

Primeiramente, agradeço por compartilhar seu caso conosco e por nos dar a oportunidade de prestar todos os esclarecimentos necessários.

Informo que realizei análise dos seus dados e após contato inicial verifiquei que sua demanda se refere a outro CPF e outra conta, na qual você não consta como representante.

Informo que devido a Lei n°******* do sigilo bancário estamos impossibilitados de sequenciar com a tratativa e fornecer informações.

Sendo assim, orientamos que o(a) representante da conta entre em contato com os nossos canais de atendimento telefone: ************** e *********************.

Me coloco à disposição para sanar eventuais dúvidas e reforço o compromisso do BTG Pactual em melhorias contínuas.

Atenciosamente,

Gustavo
Experiência do Cliente BTG Pactual