Manutenção por 6 meses da cobrança de taxa exercício/corretagem após migração para assessoria Necton
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2026 às 17:33
ID: 239259405
Até uns dias atrás, operava pelo BTG Pactual.
Conversei com a Necton para ver se tinham condições melhores e o assessor me propôs taxa de corretagem zero e taxa de exercício de opções zerada.
Aceitei e migrei para a Necton em 21/01/2026.
Porém ele me informou que deveria ficar com os custos anteriores por 6 meses, que isso era norma do BTG Pactual para que outras assessorias não roubem os clientes.
Ora, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], para dizer o mínimo, se não for ilegal também. Eu aceitei porquê não tenho escolha por enquanto, porém deixo aqui meu protesto contra essa [Editado pelo Reclame Aqui] e peço que revejam essa política.
Eu mudei de assessoria porém devo continuar pagando, por 6 meses, as taxas de corretagem de 4,50 por ordem e taxa de exercício mínima de 90,00 ou 0,5% do valor operado? Revejam isso!
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:39
Olá, Marco! Boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos relacionados à sua troca de assessoria.
Após análise do caso, verificamos que o prazo mencionado de 6 meses para manutenção das condições de corretagem se trata de um procedimento interno aplicado em situações de migração ou alteração de vínculo de assessoria.
Esclarecemos que, ao realizar a alteração de assessoria ou modelo de relacionamento, pode ocorrer o chamado bloqueio temporário de corretagem, pelo período de até 6 meses. Durante esse intervalo, não é possível alterar imediatamente as condições comerciais vigentes, sendo eventuais ajustes permitidos somente após o término do prazo previsto na política interna da instituição receptora.
Ressaltamos que essa prática tem como objetivo garantir estabilidade operacional e isonomia na transição de relacionamento, não se tratando de qualquer impedimento à portabilidade ou à livre escolha do cliente.
Reforçamos que todas essas condições foram comunicadas previamente durante o processo de migração, e todo o procedimento foi conduzido conforme as normas internas da Necton, não havendo qualquer falha operacional ou de informação por parte da instituição.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e reafirmamos o compromisso da Necton com a melhoria contínua da experiência de seus clientes.
Atenciosamente,
Vanessa
Experiência do Cliente – Necton