ME VENDERAM UM ATIVO E AGORA NÃO ME RESPONDEM
Não resolvido
São Paulo - SP
19/03/2025 às 15:45
ID: 212579917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 2020 realizei a compra de um CRI -CIDADE UNIVERSITÁRIA através da NECTON, naquele momento fui informado que poderia sair a qualquer momento do ativo.
Hoje, busco toda semana a liquidação do mesmo e não tenho resposta.
Ocorre que eu fiz a essa operação com o propósito de que no futuro eu pudesse vender para quitar um imóvel que eu deveria quitar ou utilizar esse valor para amortizar a dívida, o que não consigo pq a Necton, segundo informações da própria assessora: Oi ***** boa tarde
A mesa de renda fixa do BTG optou por não intermediar a venda desse papel por aqui.
Qq dúvida, fico a disposição!
Então veja o meu problema: na hora de vender eles são especialistas, depois o problema é seu.
Busco uma solução o mais breve possível para o meu caso, ou vou buscar o meu direito na justiça!
Afinal, trata-se de um verdadeiro descaso com o investidor.
Aguardo breve retorno.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 16:58
Olá, Evaldo! Boa tarde!
Agradeço pelo tempo disponibilizado para alinharmos a sua solicitação.
Identificamos que o seu assessor esclareceu o funcionamento do título anteriormente e que o ativo não tem liquidez no mercado, pois isso ainda não é possível realizar o resgate de modo antecipado (recompra).
Destaco ainda que as informações e condições de resgate estão disponibilizadas na Nota de Negociação.
Reforço que para resgatar esse título pode existir duas possibilidades: no vencimento do título ou no resgate antecipado. No vencimento, o valor é creditado automaticamente em sua conta pelo emissor do título na data de vencimento acordada na contratação. De outro modo, pode existir a possibilidade de recompra, a qual verificamos no mercado secundário, se há outro investidor que deseja adquirir o seu título. Para isso, o valor é atualizado segundo o valor atual de mercado, podendo sofrer deságio, e sem garantias de que haja de fato um outro comprador, visto que depende de outro investidor, portanto, ainda nesse modo não há garantia da venda antes do vencimento. No caso do ativo que você possui, não há liquidez, portanto sem preço de saída para o ativo. Por isso, não é possível prosseguir com a venda antecipada.
Entendo a sua insatisfação e que a operação não tenha correspondido as suas expectativas. Destaco mais uma vez que o BTG Pactual/Necton é apenas um intermediador das operações e distribuidor dos ativos, sem qualquer tipo de responsabilidade perante as operações realizadas no site ou APP do investidor. Somado a isso, o investimento só foi concluído uma vez que você tenha digitado a senha e/ou formalizado a ordem de aplicação.
Além disso, o vencimento/liquidação do título segue previsto para *******, conforme acordado na nota de negociação.
Fico à disposição caso surjam novas dúvidas.
Atenciosamente,
Laryssa
Experiência do Cliente – BTG Pactual
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 19:41
Responderam, mas não resolveram. NÃO RECOMENDO E VOU ENTRAR NA JUSTIÇA!
É mto fácil dizer que o problema é meu.
NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM ELES
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 19:43
NÃO É CONFIÁVEL me deixaram na mão! NÃO SEJA O PRÓXIMO A SER ENGANADO.
Nos vemos na justiça!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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