Não cumpriu o acordo de corretagem zero

Olá Luciano, boa tarde!

Sou a Luanda e faço parte do time de Qualidade da Necton investimentos. Venho tentando contato por meio do telefone cadastrado, mas não tive sucesso.
A Necton agora é grupo BTG Investimentos, informo que a migração de sua conta Necton e de todos os seus investimentos iniciou em 22/04/******* para uma nova conta de sua titularidade no BTG Pactual.
O profit com módulo de opções, com corretagem zero, seria uma condição comercial entre o Jimmy e a Necton. Na migração, os benefícios de corretagem permaneceram, por um período pré determinado.
Reforço que todo o processo e comunicação, foi feito de forma transparente, e sempre com a disponibilidade dos nossos canais de atendimento, para esclarecer dúvidas e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Afirmo que antes de qualquer alteração com a corretagem e a plataforma profitchart, com o módulo de opções. Todos os nossos clientes foram devidamente comunicados e amparados sobre qualquer dúvida.
Peço desculpas por qualquer desconforto, pois prezamos muito pela experiência dos nossos clientes.
Peço gentilmente que não desative sua manifestação, mas avalie o meu atendimento no canal do Reclame Aqui, seguindo o caminho abaixo:
Efetue o login no canal do Reclame Aqui > > Clique em Minhas Reclamações na área do consumidor > > Localize a reclamação que deseja avaliar > > Clique em Responder/Avaliar
Reforço o compromisso do BTG Pactual com a qualidade dos serviços prestados e me mantenho à total disposição para auxiliar no que for necessário, conte comigo!
Atenciosamente,
Luanda O.
Qualidade - BTG Investimentos

Não faz o menor sentido o que você conjecturou pois somente abri a conta na corretora Necton em Dezembro de *******. Nunca operei/tive conta nesta ou em outra corretora antes desta data. Como posso ter migrado conta? Só abri conta na Necton devido o acordo de que participando do curso do Jimmy Carvalho - RCO teria corretagem zero em todas as operações, o que obviamente não está sendo cumprido. Exijo que o acordo seja cumprido e as taxas de corretagem pagas sejam devolvidas para minha conta. Att

Olá Luciano, boa tarde!!

Como vai?

Sou a Luanda da área de Qualidade da Necton, e estou responsável por sua demanda aberta no Reclame Aqui em 03/02/*******
Gostaria de saber maiores detalhes referentes a sua demanda, para o encaminhamento e resolução de forma assertiva.
Venho tentando contato telefônico, já alguns dias. Pode me informar o melhor horário para falarmos?
Fico no aguardo, e agradeço desde já!

Boa tarde Luanda,
pode me ligar de 08:00hs às 20:00hs. Att.