NECTON COM A INVEST FLEX, VAI TOMAR SEU DINHEIRO

Question

A Necton. Através do investflex, está [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas.
Eles de fornecem a opção de adquirir o investflex, mas não é nada de bom pro cliente, só a Necton que se beneficia.
Chamei o suporte no email. A Bianca Borsatto, me atendeu. E com poucas palavras , disse. Cancele através do aplicativo. Eu a respondi que não tinha opção de cancelamento no app, e enviei prints no e-mail dela. Paguei várias taxas.
Eu só me cadastrei na Necton. Para operar opções através do Jimmy. Pessoal , não abram conta na Necton. Eles vão te [Editado pelo Reclame Aqui]. Tu consegue cadastrar pra testar sobre investflex, depois tu não consegue sair.
Falei pra Bianca Borsatto cancelar pra mim, ela não me respondeu. Depois mandei um e-mail pra ela, que poderia colocar meu nome no Serasa, pq não iria mais pagar por algo q não utilizo. Perdi o controle e falei algumas palavras, que não deveria..

No momento da raiva.
Enfim, não abram conta na Necton. É um lixo.
Vão tomar seu dinheiro.

Accepted Answer

Rony, boa tarde!

Em primeiro lugar, agradeço toda a atenção disponibilizada em contato telefônico e o tempo que esteve aguardando o meu retorno.

Esclareço que o Investflex estava ativo, uma vez que ocorreu a contratação em 16/10/*******, por meio da plataforma de investimentos mediante a digitação de senha.

O serviço pode acessar novas oportunidades no mercado sem resgatar as aplicações, pois assim você pode aumentar a sua exposição sem necessariamente aumentar os recursos aplicados, o que pode proporcionar ganhos diferenciados e maior rentabilidade.

Deste modo, as operações que você realizou na bolsa utilizou a margem o seu limite de Investflex, visto que não havia saldo para cobrir a transação, e por sua vez deixou a conta com saldo negativo.

Acrescento que o cancelamento do Investflex só pode ser realizado quando o saldo da conta não está negativo, quando não existe nenhuma operação que exija margem, e quando não há valores provisionados de juros e IOF para o mês seguinte. Sendo assim, você não estava conseguindo cancelar o serviço, devido a conta estar com saldo negativo.

Após a regularização do saldo, o cancelamento é efetuado por meio do aplicativo ou portal em: Produtos > > Renda variável > > Plataformas e serviços > > Serviços > > Investflex > > Cancelar.

Contudo, mediante a sua autorização efetuamos o cancelamento o serviço que já está desabilitado na sua conta.

Peço desculpas por qualquer experiência que não tenha sido ideal e caso você tenha alguma dúvida não hesite em me retornar. Conte comigo!

Por gentileza, peço gentilmente que não desative sua manifestação, mas avalie o meu atendimento no canal do Reclame Aqui, seguindo o caminho abaixo:
Efetue o login no canal do Reclame Aqui > > Clique em Minhas Reclamações na área do consumidor > > Localize a reclamação que deseja avaliar > > Clique em Responder/Avaliar

Reforço o compromisso da BTG Pactual com a qualidade dos serviços prestados e me mantenho à total disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,

Priscila
Experiência do Cliente BTG Pactual

NECTON COM A INVEST FLEX, VAI TOMAR SEU DINHEIRO

Resposta da empresa