Perda de acesso à conta BTG Investimentos após oferta de plano de consultoria e impossibilidade de contato com suporte.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2026 às 16:13
ID: 258340437
A empresa me ofereceu umum plano de consultoria E depois disso eu perdi o acesso à minha conta pela BTG investimentos. Toda vez que eu entro pela BTG investimento abre uma nova conta eu cancelo e não consigo mais acessar minha conta original, sendo que eu fiz a transferência de uns ativos para essa conta que eu utilizava e agora não tenho mais acesso. Já tentei ligar só consigo falar com inteligência artificial eí ela simplesmente me encaminha a mensagem dizendo que me perguntando se já foi atendido se já foi resolvido. Dessa forma eu não consigo resolver o problema. A única coisa que preciso é ter acesso a minha conta pelo aplicativo BTG investimento ou pelo menos mandar meus ativos para outra corretora.