Não consigo pagar meu financiamento e ninguém me atende

Eu estou tentando entrar em contato já faz mais de uma semana para que eu possa pagar o meu financiamento e ninguém atende, ninguém retorna. Eu preciso de uma posição deles e do meu boleto para pagar. Os dias vão correndo e eu estou sem nenhuma resposta deles. Se eu falo no banco, fala que é para procurar eles e se eu procuro, eles nãos respondem, não retorna e a funcionária que eu falo sempre me bloqueou. Não entendi nada! Preciso urgente do contado de vocês para quitar meus acordos!