Respondida

Kit porta mantimento incompleto e falta de resposta ao cliente

Pontão das Fábricas LTDA

cidade: Montes Claros

O que aconteceu

Comprei um kit de porta mantimento quadrado de vidro com colher de bambu e tampa rolha - 310ml, veio falltando uma colher. Enviei email informando e não recebi sequer retorno, muito menos a colher.

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Interações da reclamação

  1. Pontão das Fábricas LTDA respondeu

    24/02/2026 às 11:23

    Olá, tudo bem?

    Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhum e-mail com essa solicitação. Pode ser que tenha ocorrido alguma falha no envio ou no recebimento da mensagem.

    Você poderia, por gentileza, nos informar para qual e-mail foi encaminhado o contato e, se possível, a data aproximada do envio? Assim conseguimos verificar com mais precisão o que pode ter acontecido.

    De qualquer forma, fique tranquila! Chamamos você no WhatsApp e também na central de nosso site. Já vamos dar continuidade no seu atendimento para resolver a situação o mais rápido possível. Nosso objetivo é garantir que você receba a colher faltante ou que encontremos a melhor solução para você.

    Aguardamos seu retorno pelas devidas plataformas para darmos sequência imediata.

    Seguimos à disposição!