O que aconteceu
Comprei um kit de banheiro e a saboneteira veio quebrada! Não encontrei nenhum lugar para reclamar e pedir a troca.
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4Interações da reclamação
Pontão das Fábricas LTDA respondeu
25/08/2025 às 10:01
Olá, Ariane!
Sinto muito pelo transtorno com a saboneteira quebrada. Nós embalamos tudo com muito cuidado para evitar qualquer dano, mas, infelizmente, imprevistos podem ocorrer durante o transporte.
Fique tranquila: vamos realizar a troca sem nenhum problema e estamos à sua disposição para agilizar tudo.
Você pode nos acionar pela Central de Atendimento dentro do seu usuário (o mesmo em que fez o pedido e acompanha o status). Ao abrir nosso site, também encontrará o ícone do WhatsApp para falar conosco diretamente.
Como você não localizou esses canais, nosso time já está entrando em contato com você para auxiliar e concluir a troca o mais rápido possível.
Obrigada pela compreensão e conte conosco!
Equipe Pontão das Fábricas