Resolvido

Cobrança indevida e solicitação de cadastro negativo no Serasa por dívida já paga à NEO-TAGUS

Neo Tagus

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Recebi uma notificação do Serasa informando que a empresa NEO-TAGUS solicitou a abertura de cadastro negativo no meu nome por uma dívida 1.529,04. Contudo, essa dívida não existe. Fiz uma dívida no valor de 1393,2 que foi paga no cartão de crédito em duas vezes. Ou seja, foi paga. Exijo a resolução dessa situação imediatamente. Caso contrário, entrarei com um processo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Neo Tagus respondeu

    27/10/2025 às 10:22

    Olá Mark!

    Sou o João da equipe de relacionamento com o cliente e fui o responsável por realizar o acompanhamento da sua reclamação.

    essa realmente não é a experiência que prezamos aos nossos clientes.

    Assim que recebemos sua reclamação acionamos a área responsável que de maneira ágil lhe auxiliou.

    Fico feliz que no final tenha dado tudo certo, lembre-se, estamos a disposição para qualquer dúvida que possa ter.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    .