O que aconteceu
Na noite de 27 para 28/10/2026, faltou energia em casa, em Piatã (Salvador). A própria Neoenergia me mandou SMS às 02h06 de 28/10 confirmando "interrupção no fornecimento de energia na região de PIATÃ devido a um incidente na rede elétrica", com retorno previsto para 02h20. Depois disso, a placa de vídeo do meu computador (RTX 3060, com nota fiscal) parou de funcionar. O log do computador registra o desligamento abrupto.
Abri o pedido de ressarcimento em 31/10 (protocolo *****), com o equipamento guardado para vistoria. Em 05/11 a Coelba indeferiu, sem fazer vistoria, dizendo que "não há registro de perturbação no sistema elétrico" no horário. Isso contradiz a mensagem que a própria empresa me enviou.
Peço que a Coelba reveja o indeferimento, faça a vistoria e ressarça o equipamento, como prevê a regulamentação da ANEEL. Também estou recorrendo à Ouvidoria.