Péssimo serviço de instalação com falta de comprometimento e comunicação.
Respondida
Araras - SP
31/03/2026 às 17:05
ID: 244851095
Péssimo, primeiro faz vc assinar o contrato. Logo em seguida faz contato falando que no outro dia irão instalar. Marcam com vc, mas a falta de comprometimento é tão grande, que te deixam esperando e ninguém. Responde ao WhatsApp dando uma explicação. Nota zero.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 08:51
Prezada cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falha na comunicação.
Esclarecemos que o atraso ocorreu devido a uma intercorrência no atendimento anterior do técnico. Como o acesso ao seu condomínio possui horários restritos, a conclusão do serviço precisou ser priorizada para hoje, 01/04.
Sobre a falta de retorno no chat, já estamos investigando o ocorrido junto ao nosso suporte. Identificamos que a última mensagem recebida em nosso sistema foi a de confirmação de agendamento, o que indica uma falha técnica no recebimento das suas mensagens seguintes. Sentimos muito que isso tenha passado a impressão de falta de assistência; estamos trabalhando para que isso não se repita.
Nossa prioridade agora é garantir que sua instalação seja concluída com excelência hoje. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Neolink
0800 046 2000