Fui cobrada indevidamente por taxa extra de reforma no condomínio

Olá, Isabel! Esperamos que esteja bem.

Recebemos seu relato sobre a taxa referente à reforma dos medidores de gás e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação. Entendemos perfeitamente sua preocupação, pois despesas extraordinárias de condomínio possuem regras específicas de responsabilidade de pagamento.

Após analisarmos o caso, confirmamos que a referida reforma é, de fato, uma despesa de natureza extraordinária. Nestas situações, de acordo com a legislação vigente, a responsabilidade pelo pagamento é do proprietário do imóvel. No modelo de gestão aplicado, o boleto integral da unidade é encaminhado ao proprietário e, como a administração específica da sua locação é realizada por uma imobiliária, cabe a essa empresa realizar o repasse correto e as devidas compensações de valores no seu aluguel.

Como a Neon Condomínios atua na gestão do condomínio e não possui gestão sobre o contrato de locação entre você, o proprietário e a imobiliária, não temos autonomia para realizar ressarcimentos diretos ou ajustes em repasses feitos por terceiros.

Ficamos satisfeitos em saber que, em nosso contato telefônico, conseguimos esclarecer esse fluxo e que você já está ciente de que o próximo passo é buscar a solução junto à imobiliária que administra o seu imóvel. Eles são os responsáveis por processar o reembolso das parcelas anteriores e ajustar as cobranças futuras.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que envolva a administração do seu condomínio.

Atenciosamente,

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