O que aconteceu
Venho formalizar reclamação referente à paralisação da reforma do meu apartamento, que já está parada há mais de 17 dias, causando prejuízos financeiros e pessoais.
O condomínio determinou a paralisação alegando supostas irregularidades, porém, inicialmente, não apresentou nenhum laudo ou documento técnico que comprovasse tais alegações, apenas fotografias realizadas pelo zelador.
Conforme solicitado pelo próprio condomínio, contratei um profissional habilitado para emissão de laudo técnico, com RRT, que avaliou os serviços executados e concluiu que não existem as irregularidades alegadas. O laudo foi encaminhado ao condomínio em 28/09 e, até o momento, não recebi uma resposta técnica que conteste o documento.
Mesmo após reunião presencial com o síndico, continuam sendo apontadas supostas irregularidades, porém sem a apresentação de qualquer fundamentação técnica ou laudo elaborado por profissional habilitado.
Além da paralisação, o condomínio ainda aplicou multa por suposta irregularidade, que também solicito que seja revista diante do laudo apresentado.
A situação está gerando prejuízos com atraso da obra, aumento de custos de mão de obra, aluguel, despesas condominiais, custo do laudo técnico e impossibilidade de utilização do imóvel.
Também registro que, desde 30/09, estamos tentando contato com o gerente Diego e com Damares, por WhatsApp e diversas ligações, sem qualquer retorno.
Diante da urgência, solicito uma resposta formal e conclusiva no prazo máximo de 48 horas, informando:
Se a obra será liberada para retomada;
Caso contrário, qual é o fundamento técnico e documental para manter a paralisação;
A posição do condomínio sobre a multa aplicada.
Caso a paralisação seja mantida sem a apresentação de fundamentação técnica adequada ou não haja resposta dentro do prazo, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e buscar o ressarcimento dos prejuízos causados.
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4Interações da reclamação
Neon Condomínios respondeu
08/10/2026 às 10:01
Olá, Sr. Genival, tudo bem?
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação quanto ao tempo de paralisação da sua reforma e os transtornos que esse atraso causa no planejamento pessoal e financeiro. Agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos levantados e apresentar a resolução do caso.
Esclarecemos que a interrupção temporária das obras foi uma medida preventiva adotada pela administração do condomínio. O objetivo central foi assegurar a integridade estrutural da edificação e a segurança de todos os moradores, o que exigiu uma análise técnica e jurídica detalhada dos documentos e dos serviços executados.
Após a análise do laudo técnico apresentado pelo senhor e a conclusão do parecer do Departamento Jurídico, temos a satisfação de informar que a obra foi devidamente liberada para retomada no dia 06 de outubro. Os serviços podem ter continuidade imediata, desde que respeitadas as normas previstas na documentação técnica, no Regulamento Interno e nas normas de reformas em unidades autônomas.
Quanto aos questionamentos sobre a comunicação e a multa aplicada, informamos que a administradora atuou como mediadora, acompanhando cada etapa junto ao corpo diretivo para agilizar a resposta final.
Reiteramos nosso compromisso em zelar pela boa convivência e segurança do seu condomínio. Desejamos uma excelente finalização de obra.
Atenciosamente,
Neon Condomínios - Reclame AQUI