Vero Internet

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Palhoça - SC

27/12/2021 às 00:41

ID: 135522217

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Sou cliente da Vero internet (que adquiriu a Neorede internet) aqui em Palhoça SC, e eu ia mudar de provedor agora em novembro, por uma empresa que dispõe de app de tv com canais fechados. Mas a Neorede fez uma promoção de ampliação de velocidade, e então como a neorede também tem app tv (mas só de canais abertos), eu renovei o contrato (inclusive me exigiram fidelidade de 12 meses por isso); mas agora o app neorede tv não está mais disponível na play store, e eu fiquei sem tv. Tem um monte de parente vindo passar o verão aqui em casa, e eu com tv nos quartos sem NENHUM CANAL!! Entrei em contato com o suporte no início da tarde, e a atendente às 19:00 da noite me mandou uma mensagem falando que ainda não tinha uma solução sobre o app de tv, e encerrou meu atendimento!
Não sei como é a tratativa interna entre a aquisição de provedores por parte da Vero, mas me falaram que os clientes só teriam a ganhar.. só que esse tipo de coisa não acontecia antes com a Neorede!
Sei que eu contratei o serviço dessa forma, pago as mensalidades a mais de ano, e quero meu app de tv!! Essa semana a casa vai encher de gente, e só a tv da sala funcionando! A sala é pequeníssima.. não tenho como ficar assim. Se não irão resolver a questão de disponibilidade do app na play store, então me enviem o instalador do app por e-mail, que eu mesmo instalo. Porque o serviço de app Neorede tv está funcionando normalmente (tenho 1 instalado e funcionando). E como paliativo, nem adiante me falarem para usar pelo browser, porque não roda no browser.. fica travando. Só roda perfeito, no app.