Reclamar dessa empresa

São José - SC

20/04/2023 às 17:58

ID: 163286469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ja cancelei minha internet, e estou recebendo mensagens que ainda estou em debitos.

Hugo

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Resposta da empresa

24/04/2023 às 10:19

Olá Hugo, tudo bem?
Meu nome é Rafaela, sou a analista responsável pelo seu atendimento e falo em nome da Neorede Internet.

Primeiramente, lamentamos pelo inconveniente!

O seu caso foi encaminhado ao setor correspondente, e a situação já foi analisada juntamente aos responsáveis, onde verificamos que a cobrança com vencimento 10/04/23 seria referente ao proporcional dos dias utilizados até o cancelamento do contrato.

Desde já desejo gentilmente lhe agradecer por sua paciência e compreensão frente aos nossos procedimentos, temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços e atendimentos.

Nos colocamos à disposição caso você precise, além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* ******* *******, ou no nosso site https://*******

Atenciosamente | Equipe de Atendimento Neorede.

Réplica do consumidor

01/05/2023 às 20:02

Já tentei falar com a empresa a semana toda, na minha conta não possui mais nenhum boleto, você pode fazer o favor de enviar esse boleto para o meu email?

*******

Consideração final do consumidor

18/11/2023 às 15:52

dwqweqeqeqw

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3