O que aconteceu
No dia 14/10/26 fiz uma compra de cápsulas de café, *****, utilizando o app da Nespresso em meu celular.
O valor da compra foi de R$380,00 que foram pagos via pix no ato da transação.
No dia 16/10/26 recebi um e-mail informando que meu pedido havia saído para entrega, mas o pedido ainda não chegou.
No dia 19/10/26 entrei em contato com a Nespresso pelo *****, *****, para saber sobre o status do meu pedido.
Fui informado pela atendente que minha entrega estava prevista para 21/10/26. Não chegou nada!
A título de informação, há alguns meses tive um problema similar com a Nespresso e só consegui resolver quando utilizei essa mesma plataforma do Reclame Aqui (em 01/07/26) para notificar um atraso de 35 dias em minha entrega. Antes eu havia tentado inumeras vezes solucionar com o SAC da empresa, mas em vão.