O que aconteceu
Fiz a última compra dia 15/10/2026. Esse pedido teve crédito de 50 reais referente a oferta em vigor no dia.
Não recebi o crédito de 100 reais, referente a primeira parte do bonus total de 350 reais.
Hoje percebo que há vários lançamentos que desconheço e não consta o crédito de 350 reais, referente a compra de outra máquina em loja parceira, e já registrada essa máquina.
Mais uma vez tive que tentar entrar em contato pelo Whatsapp, atendimento lento, impreciso e servindo apenas para tomar mais de 2 horas do meu tempo e sem qualquer esclarecimento ou resolução.
Tentei agora fazer nova compra e não vejo o crédito de 100 reias da oferta. Só os 50 reais referente a oferta da Black friday.
Que lançamentos estranhos são esses em minha conta? #78851951, #78851956, #78869725, #78869731, #78913173 e #79022407?
Recebi primeiro e-mail avisando do crédito de 350 reais por compra de nova máquina depois do registro dela no APP da nespresso. Depois recebo outro avisando que o e-mail anterior estava errado e não teria bonus.
Porque não recebi o crédito de 100 reais iniciais, do total de 350, na minha compra compra #79015686 e mesmo assim recebo e-mail dizendo que já resgatei esse valor?
Cada dia que passa o atendimento piora, e posso falar pois sou cliente desde antes de 2013.
No aguardo dos esclarecimentos e do efetivo cumprimento das ofertas oferecidas.
Att,
André