Cobrança indevida após cancelamento e recolhimento de equipamentos
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 16:07
ID: 254480041
Cancelei um plano em março/26, por mudanca de endereço. Os equipamentos foram recolhidos pela empresa, conforme agendado, e nunca mais recebi nenhuma fatura (que, inclusive, estava em débito automático). Entretanto, para minha surpresa, recebi em junho um aviso do SERASA informando a existência de débito em meu nome. Entrei em contato com a NET, que confirmou que o contrato nao foi cancelado, e que existem 3 faturas em aberto. Abri uma reclamação, a qual foi considerada procedente pela empresa, que informou que as faturas seriam baixadas, o que ate hoje não ocorreu. Continuo sendo cobrado pelo Serasa (com prejuízo ao meu score de crédito) indevidamente.