NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)

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Porto Alegre - RS

11/01/2018 às 00:10

ID: 32090325

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Recebi a fatura da Net e para minha surpresa havia aproximadamente R$ *******,00 de filmes pornográficos locados através do Now. Então liguei para a net e uma atendente disse que os filmes foram assistidos e que eu tinha que pagar e pronto. considerando um atendimento abusivo, liguei novamente e falei com outra atendente que gentilmente agendou uma visita do técnico, pois suspeitamos ser um problema no sistema, já que a locação tem ocorrido frequentemente de 4 a 6 filmes diários, inclusive em datas que eu estava no estado de SC. Na visita do técnico ele colocou 1 filtro que bloqueia o NOW nos 2 pontos da casa e disse que mesmo assim alguém poderia acessar minha conta online e continuar locando de qualquer lugar. Que agora deveria aguardar uma ligação do setor "Net deixa que eu resolva". entraram em contato e simplesmente disseram que eu tenho que pagar e pronto. Acho um absurdo, pagar por uma falha no sistema deles já que a locação ocorre ate mesmo quando não estou em casa (moro sozinho) que solução é esta?? o atendente liga e fica afirmando que assisti os filmes, pelo que sei ainda não posso estar em 2 lugares ao mesmo tempo. Caso não consiga uma solução para o problema serei obrigado a cancelar os serviços.