Cobrança indevida e duplicada de pacote de stream após cancelamento, sem retorno da ouvidoria.
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 15:31
ID: 253599849
Estou recebendo cobrança indevida de um pacote de stream da NET/CLARO que eu já havia solicitado o cancelamento da conta antes de começarem a cobrar , além disso a cobrança está em duplicata, pois mudamos para a conta do meu marido, e agora vem a cobrança para mim e para ele.
Já solicitei suporte no telefone, na loja física e até na OUVIDORIA, que disse que me retornaria com a verificação do problema e nada.
Contatos feitos em 16/03, 23/06 e 06/07, nenhum retorno, nenhuma tratativa e a cobrança segue chegando para mim.
Protocolo: *****