Cobrança indevida e falha no cancelamento do segundo ponto da linha telefônica
Não respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 12:28
ID: 252907975
Boa tarde,
Solicitei um cancelamento segundo ponto em Dezembro onde não foi efetuado.
Eles retiraram o aparelho e mesmo assim ainda continuam me cobrando o segundo ponto ate a presente data.
So fiquei sabendo que esta com esse segundo ponto ativo ainda pois o tecno veio fazer uma manutenção no aparelho e me falou.
Liguei no dia 22/06 solicitando o cancelamento novamente onde me garantiram que estava cancelado onde novamente não estava.
Liguei ontem novamente pedindo o cancelamento e ate agora nao foi cancelado.
Detalhe eles colocaram o segundo ponto na fatura do meu cel para que eu nao possa ver que ainda estavam sendo cobrado.
protocolo da ligação de hoje *****.