cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
12/09/2016 às 00:46
ID: 20863459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Net e pedi para me descrevessem o que significava Evento NOW e para minha surpresa me informaram que se tratava de conteúdo adulto, ou seja filmes pornográficos. Pedi para que me passassem horários das compras e me passaram horários que estou trabalhando ou dormindo. depois de ficar 45minutos falando com o atendente, caiu a linha, voltei a ligar e desta vez me informaram que estavam sem sistema. O pior é que insistem em dizer que é impossível não ter efetuado a compra, só se houver [Editado pelo Reclame Aqui] na minha casa.
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Resposta da empresa
12/09/2016 às 19:51
Protocolo de Atendimento:*************
Olá, Renato!
Conforme nosso contato telefônico em 12/09/*******, confirmamos que a situação foi esclarecida.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu e agradecemos por nos ter dado a chance de resolver seu caso.
Sabemos que problemas podem acontecer, mas nós temos nos empenhado para atender cada vez melhor nossos clientes e queremos que fique a vontade para falar com a gente sempre que precisar, através dos nosso canal oficial de atendimento Fale Conosco: https://*******
Atenciosamente,
Willian,
NET Canais Eletrônicos.