Dificuldade para cancelar plano de internet Claro/NET e insistência em reter cliente

Question

Preciso cancelar meu plano de internet residencial da Claro (a cobrança é feita pela NET SERVICOS *****), mas obviamente a empresa dificulta de todas as formas possíveis.
Me mudei para um local sem sinal de telefonia celular, mas só consegui identificar a ligação para o número ***** como forma de cancelar o serviço, o que já aponta a má-fé, pois deveria ser algo realizável pelos canais digitais (inclusive como medida de acessibilidade).

Hoje, aproveitei que me desloquei a um local onde eu teria sinal de telefone celular e liguei para o número acima. É necessário ouvir um milhão de opções e confirmar algumas vezes a intenção de confirmar para o atendimento eletrônico (5 minutos) te transferir para uma atendente de fato.

Quando chega ao atendente humano, confirmo meus dados e explico que quero cancelar (a empresa nem atende onde moro agora) e o jovenzinho começa a tentar me empurrar outras opções que não o cancelamento.
Expliquei para ele que já estava decidido e gostaria de cancelar o plano.

Ele me interrompe e, em tom condescendente, diz que para a ligação continuar cordial eu tenho que ouvir todo o script de vendas da empresa. Faça-me um favor! Não tenho tempo pra ouvir sermão quando o que preciso é simplesmente ver minha solicitação atendida. Depois disso me colocaram de castigo em espera!
Um abuso com os consumidores.

Exijo o cancelamento imediato da minha internet residencial ou abrirei reclamação também junto à ANATEL e farei outra reclamação sobre as inúmeras e inconvenientes chamadas do telemarketing da empresa (mesmo já sendo cliente deles).