FALTA DE RESPEITO/ DESCASO/
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 10:14
ID: 253748525
sou cliente NET a muitos anos, tanto que me ofertaram o combo multi, nessa oferta entrou os celulares da minha casa, ultimamente só tenho tido dor de casa com a parte de telefonia celular.
fiz a compra de um aparelho nas lojas da Claro que gerou uma multa, só que a multa não veio junto com a fatura do com multi, desde então, começaram os meus problemas. eles desligam minhas cinco linhas e minha família fica incomunicável e sem ter como trabalhar.
já perdi a conta de qtas vezes tive que ligar para resolver o problema e eles não achavam a dívida, somente no dia 14 d3 junho o atendente conseguiu localizá-la com um desconto de 50%, contudo, ele não conseguiu emitir o boleto , tanto para pagamento integral, quanto parcelado. liguei em vários números fornecidos pelos atendentes para que fosse feita a localização da divida, o atendente diz para eu ficar tranquila que não existe nenhuma dívida, foi quando eu falei para ele: então, porque desligam sempre os meu telefones? Estou sempre ligando e pedindo emissão do boleto com o desconto ofertado para pagamento, e nada. Sábado, inclusive fiz uma reclamação na ouvidoria, me deram o prazo de 10 dias para solução, contudo, hoje estamos novamente com os telefones desligados. muito difícil trabalhar com essa empresa.
vou colocar alguns protocolos: 14/06/2026: *****;
14/06/2026: *****; 17/06/2026 às 16:44: *****;19/06/2026 às 10:37: *****;23/06/2026: *****; todos esses são da net e ainda tenho outros.
Só quero pagar a conta com o desconto ofertado e que meu celular volte a funcionar.
Isso é uma total falta de respeito para com o cliente. quase toda semana ficamos incomunicáveis e sem conseguir trabalhar.