NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)

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Santa Maria - RS

06/02/2016 às 15:42

ID: 16675089

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A NET em Santa Maria é extremamente ruim, apesar de a velocidade ter ficado boa a partir de dezembro de *******, é impossível jogar online porque o sinal cai regularmente.

Estou com 1 ano de internet e finalmente vou poder trocar sem pagar multa, ou ter que ir no JEC (ou procon). Infelizmente não tenho um minuto em hora útil vaga para ter ido, e tive que ficar um ano sofrendo com o sinal horrível até poder trocar.

Finalmente vou trocar de servidor.

O sinal da NET nunca fica 15 minutos seguidos sem cair, por conta disso, é impossível jogar online qualquer jogo que não seja extremamente rápido, com partidas de 2 ou 3 minutos.

Eu fiz inúmeras reclamações, me informaram que existem muito mais assinantes que a NET de SM pode suportar, daí fica caindo.

Primeiro, eles mentiam dizendo que hoje a internet está ruim, até as 2h da manhã será consertado, depois de umas 10 vezes, a mentira mudou. Depois ficou com estamos instalando novos equipamentos e até 10 de dezembro a internet ficará boa. a terceira e última mentira foi sobre instalações de equipamentos até o dia 30 de dezembro.

Eu até acredito que instalaram os tais equipamentos, afinal antes eu, que tenho internet de 10 Mb, baixava a 800k, agora baixa em 7 ou 8 Mb, mas a internet continua caindo em intervalos de no máximo 15 minutos (geralmente são intervalos menores).

Mentiram descaradamente sobre a forma de conseguir as gravações das ligações que eu fiz, e justamente os atendimentos que eles admitem os problemas com o sinal são os que não consegui as gravações.

Apesar de a NET não fornecer o produto contratado, cobram o valor normal da mensalidade e não abatem o valor. Eu tentei diversas vezes, mas quem atende diz que é competência do outro, e o outro do um, até eu desistir.

Além de não fornecer o produto que vendem e cobrar como se o fizesse, a NET de Santa Maria não admite terminar o contrato antes dos 12 primeiros meses sem cobrar multa por rompimento contratual, afinal, segundo eles, nós não estaríamos fazendo o combinado de contratar por pelo menos 12 meses.

Santa Maria é uma cidade onde há um grande giro de assinantes, pois é uma cidade universitária, então eu espero salvar muitos novos assinantes desta arapuca. Se tu quer jogar online, fuja da NET.