NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)

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São Paulo - SP

01/02/2016 às 14:39

ID: 16590004

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Fui enganado ao incluir meus celulares no Combo da NET!

NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)



Sou cliente Net há muitos anos. No final no ano passado entrei em contato com eles para incluir meu dois números de telefone celular no combo da https://******* informado que essa inclusão ficaria no total de R$ *******,90, já incluindo o valor da segunda linha como dependente.

Para a minha surpresa nas duas últimas faturas constatei que mudaram totalmente meu plano de combo antigo, aumentando minha mensalidade de tv, internet e alterando o meu plano de telefone.

Ainda por cima ao invés de ser cobrado o valor de R$ *******,90 reais estão me cobrando R$ ******* reais. Estou me sentindo completamente enganado.

Ou seja:

Alteraram meu plano de tv que eu pagava R$*******,00 reais para R$*******,00.

Alteraram meu plano de net virtua, o qual eu pagava R$ 85,47 e agora cobraram R$ *******,90.

Alteraram meu plano de fale fixo ilimitado especial ( o qual eu falava gratuitamente com fixos de todo o Brasil ) para o fale fixo local (o qual eu só falo gratuitamente para fixos de SP capital).

Já recebi por e-mail a conversa telefônica com a atendente da NET Combo Multi comprovando que me foi vendido o plano de celular pelo valor de *******,90 e também que o combo net (tv, internet e telefone) ,que eu já tinha contratado há muitos anos, não seria modificado.



Conclusão:

-Tanto a NET quanto a Claro ficam empurrando esse problema uma para a outra, se isentando do ocorrido, me impossibilitando a resolução do problema.

-A net sumiu com a gravação, que comprovava a divergencia de valores do pacote contratado. Eu tenho como comprovar que essa gravação foi enviada para mim, pois tenho o email da NET, com o link da gravação para escutar.

- A Claro não me deixa cancelar as linhas de telefones sem que eu tenha que pagar uma multa , pois o contrato é por fidelidade.



Ja perdi as esperanças que o meu caso seja resolvido pela Net ou Claro. Ja acionei o Procon para tentar ser ressarcido e que eles pelo menos cumpram com o combinado. Quero deixar aqui esse post para que outras pessoas não sejam enganadas como eu fui.

Por isso, eu digo: Não assinem o combo multi NET + CLARO, alem de ser engado, voce não vai conseguir resolver se tiver algum problema, pois uma empresa fica empurrando para a outra.