Não consigo entrar em contato com a Claro net em nenhum numero de atendimento

Question

Quero trocar de plano na claro, mas não consigo achar no site a diferença de um plano e outro, se todos tem internet no celular também. Entrei em contato via whatssap e nao foi nada resolutivo, liguei para os números disponíveis na internet um deles só falava atendia e a secretaria eletrônica só falava INFELIZMENTE NÃO POSSO RESOLVER ESSE ASSUNTO e desligava. No segundo numero que tentei acesso ele pedia um código que não me foi dado quando eu instalei a net claro aqui em casa. Estou totalmente insatisfeita, uma vez que o atendimento da NET só é eficiente até a pessoa assinar algum de seus planos, encontro dificuldade em todos os meios de comunicação com a impresa, incluindo o aplicativo claro residencial que não é muito informativo, só serve pra ver valor da fatura mesmo
Outra reclamação é que eu assinei o combo internet por 99,90 e está vindo na minha fatura o valor de *******,90