NET VIRTUA PING ALTO
Não resolvido
São Paulo - SP
25/06/2015 às 00:55
ID: 13555816
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTENHO NET VIRTUA A QUASE 2 ANOS, E POR VOLTA DE 3 MESSES PRA CA
VENHO SOFRENDO COM O CONHECIDO E MUITO RECLAMADO PING ALTO.
E REPENTINO... ATRAPALHANDO QUALQUER TIPO DE ATIVIDADE NA INTERNET QUE EXIJA UM TEMPO DE RESPOSTA RÁPIDA DA INTERNET. MAIOR PROBLEMA [JOGOS]
LIGUEI NA NET E RECLAMEI DO PROBLEMA, COMO SEMPRE A NET OLHA SE ESTA NORMAL, [DOWNLOAD - UPLOAD - NIVEL DE SINAL] ESTANDO ISSO NORMAL PRA ELA SUA INTERNET ESTA ÓTIMA!.. A ATENDENTE VIU ESTES 3 ITENS NORMAIS, E DISSE QUE PARA ELA ESTAVA TUDO NORMAL,. EU INSISTI E DISSE A ELA QUE MEU PROBLEMA NÃO ERA COM DOWNLOAD OU UPLOAD.. ERA COM O PING
O TEMPO DE RESPOSTA DA INTERNET. ELA ME MANDOU UM TÉCNICO.
O TÉCNICO TROCOU O MODEM E MECHEI NA FIAÇÃO. EU TAMBÉM A ELE EXPLIQUEI QUE MEU PROBLEMA NÃO ERA COM DOWNLOAD O UPLOAD ERA COM O PING..... MAS ELE TINHA QUE FAZER O PROCEDIMENTO.
FEZ A TROCA DO MODEM E MEXEU NA FIAÇÃO, PROCEDIMENTO ATOA
POIS PING ALTO REPENTINO E CAUSADO POR DUAS COISAS:
ROTA MINHA CONEXÃO VAI PARA OS ESTADOS UNIDOS E DEPOIS VOLTA
PARA O BRASIL , PARA SÓ DEPOIS ABRIR UMA PAGINA NO BRASIL.
ISSO ACONTECE POIS A SR NET É CAMPEÃ EM PRATICAR O [Editado pelo Reclame Aqui]
Traffic shaping QUE É [Editado pelo Reclame Aqui]!. MAS ELA INSISTE NISSO PRA ECONOMIZAR BANDA DE INTERNET, JÁ QUE ADOTAR O SISTEMA DE COTA PRA INTERNET PEGA MAL.
ESTOU TENTANDO RESOLVER ISSO COM A NET POR BEM.
POREM NÃO VAI PASSAR DA DATA DE HOJE 25/06/*******
VOU ABRIR UMA ACUSAÇÃO NA ANATEL CONTRA A NET
PELA PRATICA DE Traffic shaping. TEM MUITA RECLAMAÇÃO AQUI MESMO NO RECLAME AQUI DO MESMO PING ALTO.
SAIBAM QUE É PROPOSITAL ISSO É Traffic shaping ,
É [Editado pelo Reclame Aqui]. ABRAM RECLAMAÇÃO NA ANATEL. MANDEM EMAIL PARA A
REDE RECORD DE TELEVISÃO. FAÇA CHEGAR ATÉ O CELSO RUSSOMANNO.
PROCUREM AINDA UMA DELEGACIA DO CONSUMIDOR. SÓ ASSIM
PRA SER OUVIDO.
ANTES DE CANCELAR A NET, VU PROCURAR ANATEL, DELEGACIA DO CONSUMIDOR, E VOU MANDAR EMAIL PARA A RECORD. MUITA RECLAMAÇÃO DO MESMO ASSUNTO CHAMA A ATENÇÃO DA TV.!
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Resposta da empresa
29/06/2015 às 10:25
Olá, Carlos!
Conforme nosso contato por telefone em 29/06/*******, prestamos os devidos esclarecimentos sobre a mensagem recebida.
Aproveitamos para solicitar que avalie este atendimento através do site ReclameAQUI.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, onde você poderá obter soluções mais ágeis.
Fale Conosco: https://*******
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Atenciosamente,
Sergio,
NET Canais Eletrônicos.
Réplica do consumidor
29/06/2015 às 17:25
A net precisa melhor muito seu atendimento. o problema continua.. a net pratica Traffic Shaping, e isso esta deixando meu ping alto.. já abri uma reclamação na anatel e vou me dirigir a uma delegacia do consumidor.
peço as pessoas que vierem até aqui ler essa msg, caso tenha o mesmo problema de ping alto mandem email para rede record de televisao programa patrulha do consumidor. a net está cometendo [Editado pelo Reclame Aqui] com o Traffic Shaping o ping alto é totalmente proposital.
Consideração final do consumidor
29/06/2015 às 17:25
pessimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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