NET Virtua - Ruim para Jogos ON-LINE (PING MUITO ALTO)
Não resolvido
São Paulo - SP
07/05/2014 às 21:13
ID: 8756969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei um dos melhores e mais caros combos da NET para ter acesso a internet Virtua de 60 Mega - pago R$ *******,00 por mês. A propaganda do site da empresa me levou a entender que o produto/serviço era bom para o uso que eu estava buscando - jogos on-line. Mas, na prática, a internet apresenta PING elevado (=latência ruim), o que dificulta o tempo de resposta entre meu VIDEO GAME e o servidor do jogo; ou seja, não serve para jogar on-line!!!
A reclamação não é apenas minha, mas sim de vários usuários do Brasil. Vejam algumas reclamações:
https://**************https://*******
https://**************/page-2
https://**************-titanfall-com-server-no-brasil-mas-ping-da-net-muito-alto-solução
O produto não atende a necessidade para a finalidade que foi contratado.
NET... o que será feito? esse é o serviço prestado?
Devo cancelar minha NET?
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Resposta da empresa
08/05/2014 às 11:08
Olá, Victor!
Conforme nosso contato por telefone em 08/05/*******, informamos que prestamos os devidos esclarecimentos sobre a mensagem recebida.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Fale Conosco: https://*******
Atendimento no Twitter: @NETatende
Central de Atendimento: ******* 21 (ligação gratuita)
Atenciosamente,
Saul,
NET Canais Eletrônicos
Réplica do consumidor
11/05/2014 às 19:50
O atendimento da NET é brincadeira! A culpa é sempre do servidor que você está tentando acessar, mesmo que seja de grandes empresas como Microsoft. O engraçado é que apenas a NET apresenta esse problema. Meus vizinhos possuem GVT e a performance é outra (=GVT BEM MELHOR).
Além disso, neste final de semana estou com a NET TOTALMENTE INSTÁVEL!!! Compro 60 mega e tenho no máximo 15 mega. QUE ABSURDO!!!
Réplica do consumidor
26/05/2014 às 14:15
Até parece brincadeira..... o problema AINDA não foi resolvido.
O serviço é muito instável e o suporte técnico agenda e não comparece na data acordada.
Você contrata ******* mega e recebe apenas 40 mega.
NÃO RECOMENDO.... só dor de cabeça!!!!!!
Consideração final do consumidor
18/06/2014 às 18:30
Fui obrigado a reduzir a velocidade contratada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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