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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/03/2014 às 12:50

ID: 8365928

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há muito tempo atrás, criei um login no Minha NET, vinculando o CPF do titular e o código NET à um email.

Recentemente, ao tentar acessar novamente a área logada, não lembrava do login e senha e, por isso, cliquei no botão "esqueci minha senha". Após informar os dados do assinante, notei que a senha foi enviada para um email que não possuo mais acesso. Havia um aviso informando: caso não tenha mais acesso ao email, clique em Fale Conosco.

Porém, ao clicar no botão, encaminhou para uma página de erro https://*******).



Para tentar resolver o problema, liguei na Central de Atendimento (protocolo número*************). Porém, a atendente disse que não poderia resolver o meu problema, que eu teria que acessar via internet e resolvê-lo. Expliquei a impossibilidade e ela insistiu que não seria possível resolver, e teria que entrar no fale conosco. O ridículo é que o fale conosco é uma página logada. Se eu conseguisse entrar no fale conosco não estaria entrando em contato, obviamente. Além disso, a atendente, muito incompetente, não sabia informar o procedimento com clareza e parecia mais perdida do que o próprio cliente, utilizando termos como "coisar" para especificar algo, deprimente.



Insatisfeita e após a desistência de falar com a moça, pedi para ela me transferir para o setor de reclamação. Caí numa área que estava muito barulhenta, com muitas pessoas falando e eu só dizia alô e ninguém respondia. Após 5 minutos de espera sem o mínimo de resposta ou um "aguarde senhor", desisti.



Um problema ridículo somente de login estar sendo tão difícil a resolução por parte de uma empresa como a NET é deprimente.



Att.