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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/07/2021 às 10:35

ID: 126067649

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em fevereiro começamos a compra de linhas de telefonia móvel empresas pela claro. A consulta da empresa Claro Telecon (Denise Marques), nos informou que poderíamos solicitar 3 linhas e 3 aparelhos. Ai começou meu inferno. Por conta do valor do aparelho e claro tem um limite para compra não pude receber os 3 aparelhos, recebi apenas um e as 3 linhas as quais estou pagando, porém a mesma me informou que no prazo de 45 dias poderia ser solicitado os outros 2 aparelhos, pura ilusão. Pedi para a mesma iniciar a solicitação, qual retorno com a negativa. Liguei na claro em 17.06.******* Protoc.*******1 (Atendente Emely), iobnde obtive a informação que somente poderia adquirir os aparelhos no prazo de 6 meses e que esta informação não era nova que sempre foi assim. Porém, a Denise me garantiu em mensagens de audio, por escrito que eu receberia os aparelhos. Porém, quando ela não pode cumprir o que de fato prometeu informou que a Claro acabava de mudar as regras internas.
Quero ser reparada com essas informações indevidas, sinto-me enganada, quero os aparelhos. É impossível falar na auditoria.