Reclamação sobre problemas de sinal de internet e TV, com falha na prestação de serviço e falta de solução pela NET.
Não resolvido
São Paulo - SP
28/06/2026 às 17:54
ID: 252561433
Tenho um plano de tv, internet, celular e telefone fixo.. Aproximadamente 14 anos, sempre cumpri o meu papel mensalmente, mas a Net não está cumprindo o dela, ligo a uma semana para reclamar que minha internet e tv estão com problema no sinal e a resposta que tenho todos os dias, é que tem uma equipe trabalhando na minha região para corrigir o problema e que a previsão é as 11 horas da manhã do outro dia.. só não informou de que ano é esse dia..pois até agora nada de solução...estou cansado de enrolação..e será que vão descontar esses dias da minha fatura? Pois não estou recendo o serviço a qual está sendo pago para entregar! Estão nem aí para o seu cliente, não querem nem saber..o que me resta de fato é cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço prestado e contratar outras empresas do ramo..pois é o que não falta! Se não consegue entregar o que promete então feche as portas!
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Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 22:27
Depois de várias reclamações sem retorno, vou cancelar esse plano e contratar serviço da concorrência, já que não estão nem aí para um cliente que está a 14 anos com a operadora! E para constar, voltou a funcionar normal dia 03/07/26 e hoje dia 04/07/26 voltei a ficar sem internet, tv e telefone! UMA VERGONHA! Amanhã já estou tratando de contratar outro plano!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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