O que aconteceu
Eu cancelei a assinatura da netflix em 23 de outubro com a atendente Silvia, que não é robô. Inclusive, eu tenho a transcrição da conversa. Fui informada que não teria mais débito em meu cartão de crédito. Até porque nós pagamos o mês primeiro para assistir depois. Meu marido já fez uma assinatura nova com promoção que ninguém quis me oferecer, apesar de ter contratado o serviço em 2018. Para minha surpresa acabei de receber um alerta que a netflix debitou a mensalidade, apesar do cancelamento. Aguardo urgentemente o estorno do valor no meu cartão de crédito. Vocês acham que estão enganando que? Tenho a transcrição da conversa como prova. Quero contato de vocês via e-mail, não aceito pelo telefone. Providências sejam tomadas com o estorno do valor debitado no meu cartão de crédito. E que isso não se repita mais.