O que aconteceu
Bom dia!
Há algum tempo estou tentando resolver o cancelamento da minha assinatura de streaming, porém, até o momento, não obtive uma solução. Além disso, é bastante provável que outra pessoa esteja utilizando minha conta sem minha autorização.
Estou tentando cadastrar meu número de telefone para recuperar o acesso à plataforma, mas não consigo concluir o procedimento, pois o SMS necessário para finalizar o cadastro não é enviado ou não consigo recebê-lo.
Diante dessa situação, solicito uma solução definitiva para o problema, bem como as providências necessárias para garantir a segurança da minha conta e efetivar o cancelamento da assinatura, caso não seja possível restabelecer o acesso.
Ressalto que, se o problema não for resolvido, buscarei os meios legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno com uma solução concreta, pois considero inaceitável a falta de resolução de um problema que venho tentando solucionar há algum tempo.
Atenciosamente.