Tive cobrança de mensalidade mesmo após solicitar cancelamento e exclusão da conta

Estou a meses sem acesso a plataforma, solicitei a exclusão da conta e pela segunda vez tive a cobrança de mensalidade. Fizeram algumas tentavas via cartão de crédito e hoje 02/10 debitaram do meu cartão de debito.

Já tinha solicitado o cancelamento, não tinha acesso a plataforma como mencionei, por esse motivo solicito o estorno do valor cobrado.