O que aconteceu
Boa tarde!
Estou tentando atendimento pelo WhatsApp, porém estou sendo ignorada, mesmo estando com um problema que precisa ser resolvido com urgência.
Já perdi uma tarde de trabalho por conta da instabilidade da internet. A orientação que recebi foi desligar o roteador por 2 minutos, porém o procedimento não resolveu o problema. Continuo sem uma solução e, para piorar, sem retorno pelo WhatsApp.
Estou cobrando apenas a utilização de um serviço pelo qual pago mensalmente e mantenho os pagamentos em dia. Tenho direito de receber o serviço funcionando adequadamente e, principalmente, de ter um atendimento quando ocorre algum problema.
Nos últimos 15 dias, esta já é a terceira vez que sou prejudicada por problemas relacionados à internet, o que está causando prejuízos, inclusive no meu trabalho.
No momento, já estou sem dados móveis e corro o risco de ficar completamente sem internet e, ainda por cima, sem qualquer resposta ou suporte da empresa.
Solicito, por favor, uma solução urgente para o problema e um retorno imediato sobre o que será feito.