O que aconteceu
Eu tenho dois problemas:
1 - A Netpark agiu de má fé e está cobrando duas vezes a mensalidade e eles me acusam de ter contratado por conta própria a segunda vaga. Eu tenho um carro só, pq eu contrataria duas vagas? E mesmo que eu tivesse contratado duas vagas sem querer, ainda não passou nem uma semana da cobrança, eu não utilizei o serviço e posso ter o meu dinheiro de volta, pois a cobrança foi feita no dia 1 de outubro e hoje ainda é dia 7
2 - estou com o carro reserva do meu seguro e me foi informado que eu preciso comprar uma segunda tag para acessar a garagem com ele. Eu já comprei uma tag, eu já pago mensalidade, isso configura venda casada? Eu não sei dizer, mas eu não acho razoável eu ser obrigado a comprar algo que eu já tenho, sendo que eu vou ficar com o carro reserva por pouco tempo, a tag vai chegar e eu já devolvi meu carro
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4Interações da reclamação
Netpark respondeu
14/10/2026 às 09:33
Olá, Bruno.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Informamos que as tratativas do seu caso foram realizadas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, onde os apontamentos apresentados foram analisados e as providências cabíveis adotadas.
Em relação ao acesso ao estacionamento, esclarecemos que, por questões de segurança e controle operacional, a utilização da garagem ocorre por meio da TAG vinculada ao veículo cadastrado. Esse procedimento visa garantir a correta identificação dos veículos autorizados e a segurança de todos os usuários.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Netpark
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7ainda acho um absurdo eu ter que comprar uma segunda tag para utilizar o carro reserva, sendo que existem outros meios de acessar a garagem, ao contrario do que foi dito no post.