A compra sumiu do meu histórico de pedidos
Respondida
Colatina - ES
09/09/2021 às 14:23
ID: 129366045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 30/08 fiz uma compra de duas malas e uma mochila na Netshoes, pela promoção da Livelo de 12 pontos por real. Os produtos chegaram em perfeito estado e em relação a eles estou satisfeito.
Contudo, a compra simplesmente sumiu do meu histórico de pedidos na Netshoes. Não sei se para que eu não recebesse a bonificação, ou por qualquer outro motivo.
Conforme print que encaminho, aparece apenas uma compra de *******, mais nenhuma outra. A sorte que sempre FILMO a tela do PC quando faço essas compras bonificadas, para fins de comprovar que obedeci às regras da promoção.
A filmagem tb segue anexo.
Gostaria de um esclarecimento por parte da empresa e que essa questão fosse regularizada.
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Resposta da empresa
15/10/2021 às 16:11
Olá, Guilherme! Boa tarde!
Aqui é a Thaís e estou responsável pelo seu atendimento, tudo bem?
Como nos falamos e me confirmou, os pontos referente a mochila já lhe foram creditados. Sobre às duas malas, conforme lhe informei devido a não estarem no regulamento não são elegíveis para pontuação. Espero ter lhe ajudado. Ah! Antes que eu me esqueça, posso te pedir um favorzinho para finalizarmos a publicação? Gostaria que avaliasse o meu atendimento, a avaliação que você faz na publicação é referente ao meu atendimento individual, ou seja, impacta diretamente no meu desempenho. Espero ter atendido suas expectativas. Conto com sua nota 10. 💜 Desde já, agradeço.
Qualquer dúvida, estou à disposição. Att.
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