Atendimento WhatsApp e Chat
Resolvido
Ilhéus - BA
14/12/2023 às 20:24
ID: 178300643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei o tênis pra troca dia 30/11 pelos correios e em 15 dias não consta nenhuma informação no meu perfil da Netshoes. Entrei em contato pelo o WhatsApp e não reconheceram meu CPF (sou cliente a mais de 5 anos e já troquei outros tênis). Fui ao chat, depois de 4:30h de espera a atendente informa q não pode resolver porque o horário esgotou. Já enviei e-mail e também não fui respondida. Aguardo a manifestação da MAGALU pois é a empresa que responde pela Netshoes. Tenho o comprovante dos correios para comprovar envio do tênis.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 10:45
Olá, tudo bem?
Aqui é a Rayssa, eu faço parte do time do Reclame Aqui da Netshoes.
Conforme verifiquei o seu caso, solicitei algumas informações para poder solicitar a reanálise do seu caso, mas até o momento não tive retorno.
Para poder auxiliá-lo, preciso que me retorne com todas as informações solicitadas através das mensagens privadas.
Qualquer dúvida a respeito desse pedido estou à disposição e poderá entrar em contato comigo através da opção de réplica!
Rayssa
Equipe de atendimento Netshoes
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 23:42
Péssimo! Depois da reclamação não conseguir responder aos questionamentos da empresa mas onproblema apos a reclamação se resolveu!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3