Atraso na atualização do status de devolução e ausência de contato
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 03:12
ID: 256618983
Solicitação de devolução e estorno em 27/7 . Produto enviado porém nenhuma atualização de status nem no app nem no e-mail . Nem nas tentativas de contato c a empresa . Aguardo um retorno e solução do caso .
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:33
Olá Roberta tudo bem ?
Aqui é a Maria Fernanda atendente, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Referente a tratativa te encaminhei as informações nas conversas privadas e no e-mail .
Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso. 💜️No Reclame Aqui, terá uma avaliação que é diretamente sobre o meu atendimento e de como o caso foi tratado, se puder estar me avaliando com um sim sim 10, ficarei imensamente grata!💙️
Gostaria de te encaminhar a avaliação referente a meu atendimento se puder avaliar agradeço .
✅ 10 – Excelente
⚠ 8 a 9 – Regular
❌ 1 a 7 – Ruim
Notas acima de 8 são essenciais para mim!
Para avaliar a sua reclamação, siga os passos abaixo:
Acesse o site do Reclame Aqui. https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/
Entre na área do consumidor.
Encontre a reclamação que você informou.
Clique na aba verde escrita "Responder/Avaliar".
A nota vem diretamente para mim.
Maria Fernanda 💜️
✅️Reclame aqui ✅️
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 10:22
Produto já foi enviado ! Já chegou pra vcs ! Prazo de resposta de vcs p estorno já estourou faz tempo ! E não tive resposta ainda !